有一個調皮的小男孩，他愛惡作劇。有一次故意向青蛙的臉上撒一泡尿，這年輕人就是榮登【日本】日產汽車十六年之久的【奧城良治。】
最初他在做銷售員時，因為衝動的個性得罪了許多顧客。曾經有顧客體驗新車後，他再加以詳細介紹功能與特點，那位顧客到最後卻說，其實自己已有車了，只是想試試新車的感覺。
奧城良治【怒火中燒】，以為顧客故意刁難，他指著顧客的鼻子罵道：「如果你買不起，別碰我們公司的車子！」
這件事不脛而走，好長一段時間都沒有顧客上門，還被老闆開除。經過那一次的經歷後，他反思並自我檢討，終於理出了成功法則：
一：培養寬容之心，讓顧客的抱怨在你面前盡情發洩。
二：真誠的對客人感興趣，做他們的忠實聽眾。
三：永遠不要想糾正客人的錯誤觀念。
四：永遠不要跟客人針鋒相對。
五：顧客至上。
（小鳳老師學園負責人兼班主任張王小鳳老師：台東大學附小退休0932660623)
(一)暑期語文夏令營分兩，每期兩周10天，一期2200元，共30小時。
第一期A：7.15/7.26(9:00~12:00)
第二期B：8.5/8.16 (9:00~12:00)
(二)暑期正音班班:
A1周一至周五下午14:00~16:00/7月8日~7月26日(15次每次兩小時)(已滿)
A2周一至周五下午14:00~16:00/8月5日~8月23日(15次每次兩小時)(預約中)
每期2800元，包含教材，共30小時 中途下課有點心
(三)九月開學每週二晚上7：00~8:30大班正音先修班一期兩個月（預約中）
每週三 一年級正音加強及看圖說故事班同上。（預約中）
沒有留言:
張貼留言